Nuestros bolsos están elaborados con piel 100% natural, un material noble que mejora con el tiempo si se cuida bien. Por ello, te recomendamos limpiarlo suavemente con un paño seco o ligeramente humedecido en agua, sin usar productos abrasivos ni disolventes. Y que evites exponerlo de forma prolongada al sol o al calor directo, guardándolo en un lugar seco cuando no lo uses. No obstante, te damos muchos más consejos en este artículo de blog sobre cómo limpiar tu bolso de piel.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de seis meses frente a defectos de fabricación. Esto incluye problemas con costuras, cremalleras, herrajes o acabados que no correspondan a un uso normal. La garantía no cubre el desgaste propio del uso, los roces, manchas o daños ocasionados por humedad, calor o limpieza inadecuada. Si crees que tu bolso tiene algún defecto, escríbenos a info@thecode.es o al 648 021 944 y te ayudaremos a revisarlo.

¡Sí! Tenemos envíos a Europa con entrega en 5-7 días y tarifas a consultar. Si resides fuera y estás interesada en un producto, escríbenos y te lo enviamos.

Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestras oficinas, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento del transportista. Desde ese enlace podrás ver el estado del envío y la fecha estimada de entrega. Si no encuentras el correo o necesitas ayuda con el seguimiento, escríbenos a info@thecode.es y te lo facilitamos de nuevo.

Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido en varios plazos de forma segura a través de Klarna. Solo tienes que seleccionar la opción de pago aplazado al finalizar tu compra y seguir las instrucciones. El proceso es totalmente online y se aprueba en el momento, sin intereses adicionales si cumples los plazos.

Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. El primer cambio es gratuito en España Peninsular y puedes hacerlo fácilmente a través de este enlace. Una vez recibamos el bolso y comprobemos que está en perfecto estado, te enviaremos el nuevo modelo o color que elijas.

No, los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones activas. En cada pedido solo puede aplicarse un código y este debe introducirse en el momento del pago para que se aplique correctamente.

Si tu bolso ha perdido alguna pieza o necesitas reponer un asa o corchete, escríbenos. En muchos casos disponemos de recambios y podemos ofrecerte una solución personalizada o gestionar una pequeña reparación. Queremos que disfrutes de tu bolso durante muchos años, así que haremos todo lo posible por ayudarte.

Nuestros bolsos y accesorios están hechos en piel de vacuno procedentes del sector alimentario. Nuestra producción está basada en el aprovechamiento de los recursos naturales bajo una premisa ética y responsable.

Toda nuestra producción es MADE IN SPAIN, desde el cortado de las pieles hasta los remates de cada bolso se hacen única y exclusivamente en España.

No tenemos tienda física, solo tenemos la oficina de Madrid (Alcobendas).

Nos encantará conocerte y enseñarte todo lo que necesites. Estamos a tu disposición a través de cualquiera de nuestros canales: en el chat de la web, por mail (info@thecode.es) por whatsapp 648021944 o incluso si lo prefieres por videollamada! Sólo tienes que decirnos que te viene mejor.

Nuestros pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación y se envían a través de GLS. Los plazos de entrega varían según la opción seleccionada: el envío estándar (3–6 días) es gratuito en pedidos superiores a 60 €; el envío 48–72 h tiene un coste de 2,90 € para pedidos superiores a 60 €, o 3,90 € en general a España peninsular; y el envío exprés 24 h cuesta 6,90 € (válido de lunes a viernes para pedidos realizados antes de las 14 h). Los envíos a Baleares cuestan 6 € con entrega en 48–72 h, mientras que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 9 € y un plazo de 7–10 días. Para pedidos a Europa, el plazo estimado es de 5–7 días, con tarifas a consultar.

Por supuesto que SI! además de darnos mucha envidia, nos hace muchísima ilusión ver como lucen nuestros bolsos las clientas de las Islas. Los gastos de envío son de 9 € y el tránsito suele ser de 7-10 días con el grupo CORREOS.

Es muy sencillo, cuando vayas a finalizar el pago, te daremos la opción de introducir ese código y se te aplicará directamente sobre tu pedido.

No te preocupes, eso nos ha pasado a todos en algún momento, pero la verdad es que nos gustaría saber cuál ha sido el motivo y si podemos hacer algo para solucionarlo, las devoluciones tienen coste pero el primer cambio es gratuito. Tienes un plazo máximo de 14 días y debes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana. Ambos procesos debes gestionarlos a través del siguiente enlace:

https://returns.itsrever.com/thecode

Por desgracia no podemos llevarte tu pedido en persona y entregártelo con el mismo cariño con el que lo hemos preparado en la oficina, por lo que si lo recibes con algún desperfecto del transporte o tara, debes ponerte en contacto con nosotras en las siguientes 48 horas a través del mail info@thecode.es o al 648021944 para que podamos abrir la incidencia y reenviarte lo antes posible un bolso nuevo.

Te estábamos buscando, uno de nuestros pilares fundamentales son las tiendas multimarca como la tuya. Ponte en contacto con nosotras y te haremos llegar nuestro catálogo. info@thecode.es 648021944